شروط تسليم المنتجات وإرجاعها وتبديلها وإلغاؤها

تُقَيَّم طلبات إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها وفقًا لإجراء "إجراءات إرجاع المنتج وتبادله" المُنشأ وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم ٦٥٠٢ والتشريعات ذات الصلة لتجنب أي إزعاج لعملائنا الكرام.

نطلب بلطف منكم اتباع هذه الإجراءات لرضاكم.

فيما يلي تفاصيل مهمة حول تشغيل الإجراء

شروط تسليم المنتجات

بعد الحصول على موافقة البنك على المنتج المشترى، سيتم تضمين المنتج المعني في جدول الشحن أو التسليم في نفس اليوم. سيتم شحنه في أقصى حالة خلال 24 ساعة. يُعتبر المنتجات التي لم يتم الإبلاغ عنها كمعطوبة و/أو معيبة من قبل المستهلك في وقت التسليم كأنها تم تسليمها للمستهلك بالكامل وبشكل كامل. في المنتج المقبول كمسلم بالكامل من قبل المستهلك، لا تتحمل الشركة المالكة للموقع أي مسؤولية عن أي ضرر و/أو تدهور قد يحدث لاحقًا.

شروط إرجاع المنتجات

في حالة تسليم المنتجات المشتراة، يمكن للمستهلك إرجاع المنتج خلال أربعة عشر (١٤) يومًا من تاريخ التسليم دون ذكر سبب الإرجاع، شريطة أن يتم إرجاع المنتج غير المستخدم، غير التالف، في تغليفه، وبحالة كاملة وقابلة للبيع، مع جميع الملحقات، إن وجدت. يتحمل العميل مسؤولية إبلاغ النظام عن عملية الإرجاع. لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة تحت أي ظرف من الظروف.

 يجب أن تتم عملية إرجاع المنتجات بحالة كاملة وغير تالفة، بما في ذلك فاتورة المنتج، والصندوق، والتغليف، وأي ملحقات قياسية. إذا كان أيًا من هذه العناصر مفقودًا، فلن يتم قبول إرجاع المنتج. لن يتم قبول الإرجاع إذا تم فتح التغليف الأصلي.

بعد تسليم المنتج لنا وفقًا لشروط الإرجاع والعقد البيع، سيتم معالجة المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي خلال ١٠ أيام عمل إذا كنت قد أجريت الدفع عبر التحويل المصرفي. إذا دفعت باستخدام بطاقة الائتمان، سيتم استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان المستخدمة للشراء. ومع ذلك، في هذه الحالة، يكون استرداد المبلغ بتقدير البنك الذي تنتمي إليه بطاقة الائتمان، وليس لشركتنا أي مسؤولية في هذا الصدد. في حالة إرجاع منتج تم شراؤه نقدًا عند التسليم، سيتم استرداد المبلغ الصافي للمنتج فقط، باستثناء رسوم الدفع عند التسليم.

إذا جعل طبيعة المنتج من المستحيل إرجاعه، فلن يتم إرجاع المنتج. في حالة الإرجاع عبر شركة الشحن، يتحمل العميل تكلفة الشحن، ولن يتم قبول الشحنات نقدًا عند التسليم. يتحمل العميل أيضًا تكلفة الشحن إذا تم إرجاع المنتج بسبب إرجاعات غير مناسبة.

شروط استبدال المنتجات

يمكن استبدال المنتجات في غضون أربعة عشر (١٤) يومًا من تاريخ التسليم عن طريق تحديد سبب الاستبدال، شريطة أن يتم إرجاع المنتج غير المستخدم، وغير التالف، وفي حالة قابلية إعادة البيع، دون المساس بقابلية إعادة البيع للمنتج. للمتابعة مع عملية الاستبدال، يُطلب تقديم فاتورة المنتج أو بطاقة استبدال المنتج المقدمة من الشركة لذلك المنتج.

يجب أن تتم عملية استبدال المنتجات بحالة كاملة وغير تالفة، بما في ذلك صندوق المنتج والتغليف وأي ملحقات قياسية. إذا كانت أي من هذه العناصر مفقودة، فلن يكون من الممكن استبدال المنتج.

في حالة الاستبدال عبر شركة الشحن، يتحمل العميل تكلفة الشحن، ولن يتم قبول الشحنات نقدًا عند التسليم.

شروط إلغاء الطلب عبر الإنترنت

إذا لم يتم شحن المنتج المشترى بعد، يمكنك إلغاء طلبك. للقيام بذلك، يجب عليك تقديم معلومات حول الطلب أو المنتج الذي ترغب في إلغاءه قبل تلقي إشعار بأن طلبك قد "تم شحنه".

بالنسبة للمنتجات المصممة حسب الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب ولا يمكن إرجاعها إلا إذا لم يتم إرسال طلب مختلف لك.

لا يمكن إجراء إلغاء إذا تم شحن طلبك بالفعل.

إذا كنت ترغب في إلغاء أحد المنتجات في طلبك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال الخاصة بنا، محددًا العنصر (العناصر) التي ترغب في إلغائها. سيتم معالجة إلغاء الطلبات عبر الإنترنت في أقرب وقت ممكن، وسيتم إعلامك بمعلومات حول عملية استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني.